飞利达汽车4S店管理系统 5.0

软件名称：飞利达汽车4S店管理软件
系统环境：Windows 2000 / Windows 2003 / Windows xp / Windows7
适用行业：汽车4S店、汽车贸易集团
功能简介：“飞利达汽车4S店管理软件”功能强大，实用性、针对性4S店业务，包含 汽车贸易管理（客户跟踪、车辆试驾、车辆采购入库、车辆销售结算、车辆交割等）、 车辆代办服务（代办保险、上照、年检）、 汽车售后维修美容装潢业务（自修索赔维修、保险理赔维修）、 商品管理（配件、精品、辅料、装潢材料、供货关系、进销存管理）、工具管理、 客户关系管理（客户建档、会员卡、套餐卡、会员积分、积分兑换、回访）、 质量管理、车间派工、工时提成、薪酬业绩核算管理、 财务管理（报表统计分析、EXCEL报表导出）、 系统维护设置、权限管理、人事管理、基础数据设置等一系列功能。整个系统注重适用、操作简单、 注重客户关系和企业内容经营管理，针对汽车4S店经营管理特点提供一揽子解决方案。

【软件特点】

        1、 纳入了营销管理思想，是真正的管理软件。 推出了“科学的管理手段+信息化管理软件 核心：细化管理(业务细化、考核细化、服务细化)+智能监控+科学激励”的管理模式。表现如下：
       a) 细化管理。针对汽车4S店的日常业务，进行细化管理，摒弃手工开单，对日常业务采用电脑开单、软件管理，对每一笔业务进行记录，实时统计分析。把汽车4S店日常业务进行细化管理。

       b) 注重通过软件促使汽车4S店的服务质量得到提升。引入了员工绩效考核，通过细化管理，把员工的日常业务工作与其工薪挂钩，实现工单服务项目提成、毛利提成核算形成员工工资的方式把员工的个人利益与汽车4S店的利益捆绑来达到提升汽车4S店的服务质量和经营效益。把员工的工资分成了“固定工资、浮动工资（工时提成）、销售工资（销售毛利提成）、部门工资（部门负责人毛利提成）四类，员工的工资都是由日常业务工单按提成比例、服务质量考核系数进行累加计算而来，从而达到公平公正，刺激员工提升工作质量的目的。

       c) 规范管理、智能监控确保汽车4S店经济效益。加强监控，提供强大的权限管理机制，对系统使用人员权限进行管理。比如不同人员有不同的使用权限，通过权限设置使销售人员与收银结算人员分离，制单人员与审核人员使用权限分离等实现账目管理安全。再如，对服务项目、商品销售入库出库价格进行监控，超高价格不能入库，超底价格不能销售等来确保商品服务项目的利润。

       2、注重客户关系、汽车4S店营销管理。 随时了解客户动态，掌握客户需求，分析客户心理，缩短销售周期，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在当今电子商务时代显得日益重要。
       飞利达4S店软件客户关系管理是针对汽车4S店行业售前及售后客户关系管理，以客户为关注焦点、以客户关系一对一理论为基础，为改善并增强企业与客户之间关系提供新型管理方案。宗旨：满足每个客户的特殊需求，通过对每个客户的“跟踪”、“联系”及时掌握不同客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。注重客户跟踪管理，融入销售漏斗概念，增强企业的销售流程并协助销售人员及主管领导及时掌握客户最新动态，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理，分级管理客户与客户动态分析，杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。
        通过引入现代营销模式，针对售后服务，采用向客户发行会员卡提高汽车4S店的服务档次，为汽车4S店形成稳定的客户群，保证汽车4S店的经济效益。洗车卡、会员卡不仅便于客户使用消费，更集成了积分功能，通过积分，向客户发行套餐卡，可刺激客户消费，为汽车4S店创造效益。

       3、 独特的短信平台。 飞利达汽车4S软件短信平台不仅有一般的收发、群发功能，更是针对客户消费推出了“智能提醒”功能，针对客户所做的服务项目来有针对性的发送，在系统设置好指定的服务项目发送内容后，系统会自动检测客户所实施的服务项目，到指定时间系统自动发送。比如设置3天后某时某分发送短信提醒客户充氮气，系统会自动监控日常的业务开单内容，到了发送时间，针对符合发送条件的客户，系统自动会自动发送短信提醒客户充氮气，通过这种方式可拉近汽车4S店与客户的距离，并刺激引导客户消费。

       4、 注重细节。 飞利达汽车4S店软件特别注重客户使用上的细节问题，力求客户使用方便和软件人性化。针对客户售前跟踪和试乘试驾等售前营销过程，详细记录客户感受、对车辆的颜色、品牌、性能爱好等，并对详细服务过程进行跟踪记录，实时做出评估，为后续跟进提供参考依据。
       售后服务方面比如针对服务项目开单系统提供了返工操作；针对会员卡提供了挂失、注销、修改卡类别功能；针对结算操作失误提供了结算更正和结算作废功能；针对套餐卡提供了退卡功能；针对复杂的盘点提供了三种自由选择的盘点方式，为便于操作特提供打印盘点计划单功能等等。

       5、 一揽子解决方案。 针对汽车4S店业务提供配套的读卡机、代理印制会员卡、代理解决条码扫描器硬件、短信平台硬件，对企业信息化集成提供一揽子解决方案，免去客户业务管理之忧。

       6、 B/S架构，不限制电脑使用数量，具有较高的性价比。 飞利达汽车4S软件起点高着眼与未来，采用JAVA程序设计，稳定性强，采用B/S架构，不限制电脑使用数量，只需要对服务器进行维护管理，其它电脑只要联网即可使用，具有很大的方便性。

       7、 开源技术。 软件全部使用开源技术，开源数据库，武汉飞利达科技有限公司拥有全部自主版权。

【远程访问版特点】
       特别推荐使用远程访问版，客户免安装免维护，插入软件登录锁即可使用，客户使用简洁容易，不用去管理系统后台维护、安装实施、数据备份之类的相对技术问题，武汉飞利达科技有限公司统一维护管理数据，减免客户对管理系统技术维护之苦。
       远程访问版同时为店面提供了店面网站功能，帮店面进行网络推广，管理人员可以直接在管理软件里面通过店面网站管理平台发布店面想推广的商品、服务项目、供应信息和招聘信息；同时店面的消费客户可以可以到店面网站查询消费信息，帮店面做客户关系和回头客；更独特的是，店面网站提供了QQ在线客服功能，帮店面做网络客户沟通。
       远程访问版短信平台功能，比安装版简单，只需向武汉飞利达科技有限公司申请开通即可在线使用。

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